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Esval extenderá suspensión de cortes a sus clientes con dificultades de pago hasta noviembre de 2021

Jueves, abril 8th, 2021

Agua Esval 02

Valparaíso, 8 de abril de 2021.- Como una forma de seguir apoyando a las familias que están atravesando dificultades económicas a raíz del impacto del Covid-19 en el país, Esval extenderá el período de suspensión de cortes de servicio por no pago de cuentas hasta noviembre de 2021.

“Desde hace un año, con el inicio de esta pandemia en el país, nuestro compromiso permanente ha sido trabajar para que todos los habitantes de la Región de Valparaíso sigan teniendo agua en sus hogares, independiente de su situación económica. A partir del decreto de Estado de Catástrofe, suspendimos los cortes de agua potable por no pago a todos nuestros clientes. Hoy, como industria sanitaria estamos renovando ese compromiso. Por ello, todas las empresas del país acordamos voluntariamente extender esta iniciativa”, dijo el gerente regional de Esval, Alejandro Salas.

Explicó que, “si bien esto supone un importante esfuerzo para el sector, tomamos la decisión considerando la compleja situación por la que siguen atravesando muchas familias en nuestra región. De esta forma, todos los clientes que no dispongan de recursos para saldar su cuenta, seguirán contando con el suministro por los próximos meses, para lo cual les invitamos a ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras distintas plataformas de atención”.

El ejecutivo también pidió a los clientes que sí pueden cancelar su cuenta, “a seguir pagando oportunamente, ya que estamos haciendo un esfuerzo muy importante para seguir adelante con nuestras inversiones y gastos operativos para continuar entregando el servicio a todos los hogares de la región en esta difícil situación, y esos ingresos son indispensables para seguir con ello”.

Plan de Ayuda

Salas destacó también el Plan de Ayuda Covid-19 de Esval, que permite la postergación y prorrateo de las cuentas -en hasta 36 cuotas- para las familias más vulnerables, personas mayores de 60 años, desempleados y Pymes, como una forma de apoyar a la comunidad en esta situación de emergencia. Hasta el 31 de marzo, cerca de 5 mil clientes de la compañía han solicitado acogerse a estos beneficios y se continúan evaluando solicitudes. A la fecha, ninguna de ellas ha sido rechazada.

Asimismo, el ejecutivo recordó que muchas familias aún no han cerrado un acuerdo de pago y manifestó su preocupación por el nivel de deudas impagas, ya que la morosidad se ha elevado fuertemente, alcanzando los $47.718 millones hasta marzo, lo que significa un importante esfuerzo para la compañía.

Para informar sobre estos beneficios o brindar apoyo con el pago del servicio, Esval dispone de una línea especial gratuita para convenios (800 080 800), que atiende de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 horas. También se puede acceder en www.esval.cl o solicitando la atención de un ejecutivo en el Twitter @esval_chile.

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Esval invertirá cerca de $270.000 millones incluyendo proyectos para enfrentar la sequía y reforzar su servicio

Martes, abril 6th, 2021

Inauguración Aromos-Concón 05

Valparaíso, 5 de abril de 2021.- Esval anunció que su Plan de Inversiones para el quinquenio 2021-2025 alcanzará cerca de $270.000 millones (de ellos, más de $41.700 millones este año), que se destinarán principalmente a obras de seguridad y eficiencia hídrica, modernización de la infraestructura sanitaria y reforzamiento de su gestión operacional. Lo anterior, con el fin de seguir entregando un suministro continuo y de calidad a más de 655 mil hogares en la Región de Valparaíso.

“Es una cifra importante para desarrollar un plan consistente con lo que hemos impulsado en años anteriores, y que nos ha permitido sortear la peor sequía de nuestra historia sin que ninguno de nuestros clientes haya sufrido un corte por falta de agua en las fuentes. Los desafíos de inversión siguen, tanto para aumentar nuestras reservas, como para acompañar el crecimiento de las ciudades, y también apoyar a sistemas de agua potable rural (APR) para que también tengan la seguridad del suministro”, dijo el gerente regional de Esval, Alejandro Salas.

El ejecutivo agregó que “el contexto sanitario nos ha planteado un desafío adicional. Sabemos de las enormes dificultades de miles de familias a causa de la pandemia, y por ello, mantenemos suspendidos los cortes por mora y continuamos con planes de ayuda vigentes, con el objetivo de que a ningún hogar le falte el agua en esta emergencia. Esto lógicamente ha impactado en nuestros ingresos, sin embargo, nuestro compromiso con la región se mantiene. Seguiremos invirtiendo en obras que nos permitan reforzar nuestra operación, no sólo para este año, sino también para el mediano y largo plazo”.

En este contexto, Salas valoró especialmente los resultados de la Encuesta de Percepción de Usuarios de la SISS, que se dio a conocer hoy y que situó a Esval -por segundo año consecutivo- en los primeros lugares de satisfacción con el servicio, entre las sanitarias grandes y medianas. “Esto nos motiva a seguir trabajando, cada día, con el mayor compromiso por entregar un mejor servicio a nuestros clientes, pues estamos conscientes de que podemos seguir avanzando, teniendo siempre a las personas en el centro de nuestra gestión”, comentó.

Proyectos para 2021

Dentro de las iniciativas más relevantes que se ejecutarán en la presente temporada, está la fase 3 del proyecto Los Aromos-Concón, que considera la reversibilidad de la conducción, para utilizar los excedentes de agua del invierno que hoy se pierden en el mar, y tendrá una inversión de $6.400 millones durante el 2021; la finalización de la conducción Romeral, que aportará mayor eficiencia en la recarga del embalse Los Aromos (en la que se invertirán más de $4.000 millones este año); renovaciones de redes de agua potable y aguas servidas a lo largo de la región; y la construcción y habilitación de grupos electrógenos en diversos recintos.

A estas obras se suma la ejecución del programa anual de mantenimiento preventivo de colectores (con especial foco en los meses de invierno); la construcción y puesta en marcha de dos nuevos pozos en el sistema productivo de agua potable de San Juan (San Antonio); y el mejoramiento de infraestructura sanitaria, entre otros proyectos.

Inauguración Aromos-Concón 04

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